Điều khoản và Điều kiện sử dụng golden gaming cho người chơi Việt Nam 21+

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và nền tảng golden gaming tại địa chỉ goldengaming.app. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên golden gaming, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

golden gaming cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao (Sportsbook), Live Casino, Slot Online và cá cược Esports dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ nội dung, giao diện và giao dịch đều được thực hiện bằng tiếng Việt và đồng tiền Việt Nam Đồng (VND).

Điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, golden gaming sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ golden gaming, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản – đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không đang trong tình trạng bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và hoàn chỉnh. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Không tham gia với tư cách đại diện hoặc ủy quyền cho người khác sử dụng dịch vụ.

golden gaming có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người dùng có nghĩa vụ phối hợp đầy đủ với quy trình xác minh này trong thời hạn quy định.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên golden gaming. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người thân, thiết bị khác hoặc phương thức thanh toán khác nhau – đều là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Bạn có nghĩa vụ:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) nếu được hệ thống hỗ trợ để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ golden gaming nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại) khi có thay đổi để đảm bảo liên lạc thông suốt.

golden gaming có quyền đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản, cung cấp thông tin sai lệch, hoạt động gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

golden gaming hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND thông qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được mã hóa và xử lý qua hệ thống thanh toán an toàn.

• Nạp tiền: Nạp tiền tức thì – số dư tài khoản được cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất thành công. Người dùng chịu trách nhiệm nhập đúng thông tin giao dịch khi nạp tiền.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh. Tiền về nhanh vào ví điện tử đã đăng ký. Ví nhận tiền phải thuộc chính chủ tài khoản golden gaming và đã được xác minh.
• Điều kiện rút tiền: Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu. Các giao dịch bất thường có thể phải trải qua bước xác minh bổ sung.
• Tiền thưởng và khuyến mãi: Số dư thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải tuân theo điều kiện vòng cược riêng biệt trước khi được phép rút về ví điện tử.

golden gaming có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều khoản. Mọi chi phí phát sinh từ giao dịch sai thông tin do người dùng nhập là trách nhiệm của người dùng.

Tất cả các kèo cược trên golden gaming được xử lý tự động dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao và nguồn dữ liệu Esports có uy tín. Quy trình xử lý kết quả minh bạch và không có sự can thiệp thủ công từ phía golden gaming.

• Kèo cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người dùng sau khi đặt cược thành công.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, golden gaming có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Kèo cược trực tiếp (live betting) phản ánh tình trạng trận đấu tại thời điểm đặt; độ trễ đường truyền internet của người dùng không phải lý do để khiếu nại kết quả.
• Kèo phối hợp (parlay) yêu cầu tất cả các lựa chọn đều thắng; nếu bất kỳ sự kiện nào bị hủy, kèo sẽ được tính lại với tỷ lệ điều chỉnh theo quy tắc của golden gaming.
• golden gaming có quyền hủy kèo và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện lỗi tỷ lệ rõ ràng hoặc hành vi khai thác lỗi hệ thống.

Tranh chấp kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ golden gaming trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là đã được người dùng chấp nhận.

Người dùng golden gaming cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn cùng việc thu hồi số dư liên quan:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản golden gaming dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ giả lập để đặt cược hoặc giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ sai hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc tham gia dàn xếp kết quả thể thao để đặt cược.
• Cho phép người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản golden gaming của mình.
• Tấn công, phá hoại hệ thống kỹ thuật hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào cơ sở dữ liệu golden gaming.
• Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật thông qua kênh liên lạc của golden gaming.

golden gaming coi trọng sức khỏe tâm lý và tài chính của người dùng. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Hạn mức cược: Người dùng có thể tự đặt hạn mức số tiền cược tối đa theo ngày hoặc theo tuần trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định để nghỉ ngơi và kiểm soát lại hành vi cá cược.
• Tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát được hành vi cá cược của mình.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: golden gaming cung cấp đường dẫn đến các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam trong phần Chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của golden gaming để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ và nguồn thông tin hữu ích.

golden gaming thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các điều khoản đã nêu trong chính sách đó.

Các nguyên tắc bảo mật cốt lõi của golden gaming:

• Mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ golden gaming.
• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng golden gaming – bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, biểu tượng, mã nguồn và thiết kế – là tài sản thuộc quyền sở hữu trí tuệ của golden gaming hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ golden gaming cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản. Việc sử dụng cá nhân, phi thương mại có thể được chấp thuận khi có yêu cầu chính thức.

golden gaming không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của người dùng – golden gaming không đảm bảo thắng cược hay lợi nhuận.
• Sự chậm trễ giao dịch do hệ thống của bên cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay).
• Nội dung từ các trang web bên ngoài được liên kết từ golden gaming.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm pháp lý của golden gaming đối với bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn ở mức số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản golden gaming bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng sẽ được xử lý rút về ví điện tử đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

golden gaming có quyền chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản Điều khoản và Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của golden gaming.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ golden gaming qua địa chỉ email:

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ golden gaming sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thân thiện. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.